5月8日，博西家用電器集團大中華區(qū)總裁唐善達博士(Dr. Alexander G.C. Dony)完成了自己履新后的首秀——出席博西(滁州)家電產業(yè)園干衣機及洗衣機工廠奠基儀式，并接受了中國家電網的專訪。

唐善達出生在荷蘭奈梅亨市，曾就讀于瑞士的圣加侖大學，并獲得了國際商務和市場營銷博士學位。在加入博西家電之前，唐善達博士曾在寶潔任職19年，在中國工作生活長達9年，對中國市場、消費者和文化有著深入了解。

跨界不是問題

無論是前東家寶潔還是新東家博西家電都是在各自領域領先的全球知名公司。唐善達坦言，對比兩家公司而言，博西家電的技術性比寶潔公司更強，這令他感到非常興奮。但從另一個角度來講，寶潔在市場營銷、建立品牌好感度、打通快速的銷售渠道和經銷商共同合作方面是非常成功的。如果把博西家電的技術與寶潔品牌營銷方面的經驗更好地結合在一起是非常完美的。

從快消品行業(yè)進入到耐用消費品行業(yè)，中國家電消費市場的繁榮發(fā)展給唐善達留下了非常深刻的印象，他認為，中國家電市場充滿了活力。產品品類之多、產品之豐富、消費者的選擇之多，甚至有點超出了他的預期。

博西家電自1994年進入中國，伴隨著中國經濟的高速發(fā)展，博西家電也在不斷發(fā)展壯大，到今天中國已經成為博西集團全球最大的單一國家家電市場，博西家電也是中國市場最重要和最成功的外資家電企業(yè)之一。經過多年的高速增長，今天的中國家電市場也逐步趨于成熟，主要家電品類的銷量增長趨于平緩，這對所有市場參與者提出了新的挑戰(zhàn)。

對此，唐善達認為引領博西家電進一步的高速發(fā)展要做好兩個方面的工作，其一，堅守在高端領域的創(chuàng)新。所謂堅守高端領域的創(chuàng)新，包括產品品質的創(chuàng)新、先進的數(shù)字化技術和服務的創(chuàng)新等。解決方案也要針對中國市場消費者的獨特需求，比如如何利用冰箱存儲茶葉和化妝品。其二，要向消費者進行推廣與宣傳，做好消費引導。博西家電很多新推出的品類，例如干衣機、洗碗機、烤箱，在西方社會已經使用多年，但中國的消費者并不太了解這些產品的功能，并未意識到它們對提升生活品質的重要性例如沒有誰天生愛洗碗，但很多人并不知道洗碗機的存在和它的好處。所以，博西家電需要大力去推動消費的認知，再到購買，從而達到提升生活品質的目的，

更好的為中國消費者服務

如何盡快進入角色、找到切入點?中國家電市場的快節(jié)奏對所有外資家電企業(yè)又是另一個不小的挑戰(zhàn)，但對于在中國市場有豐富的銷售和管理經驗的唐善達來說并不是問題。

唐善達說，“從5月初任職以來，剛剛過去只有一個星期，但我已經花了整整兩天的時間去做消費者調研，與消費者深入交談，去了解他們的想法，尤其是他們未得到滿足的消費需求，未來我們會花更多時間去跟消費者做這樣的溝通。”

中國家電網記者從采訪交流中感受到，唐善達非常重視品牌價值的傳播以及與消費者的互動，這一點也可以從其中文名字感受到。據(jù)了解，“唐善達”這個中文名字是AlexanderG.C. Dony博士加入博西家電后啟用的。

唐善達向中國家電網表示，實際上他希望能給大家留下兩點深刻的印象。第一點是“博西家電是一家技術領先的公司”，尤其作為博世集團全資子公司之一，博西家電在技術方面的領先性毋庸置疑。但是，博西家電現(xiàn)在還沒有真正用消費者能夠理解和接受的語言與用戶溝通，所以如何更好地和消費者溝通、對話是非常關鍵的。第二點，“博西家電要更快、更好的去發(fā)現(xiàn)消費者沒有被滿足的需求”，然后基于需求去開發(fā)出合適的產品，能夠提供獨特的價值，這才是博西家電真正能夠通過創(chuàng)新帶給消費者的價值所在。

他認為，盡管博西家電是一個總部在德國的全球性公司，只要努力做好以上兩點，博西家電一定能在中國市場勝出，更好的為中國的消費者服務，并且 能夠跑贏在中國本土的競爭對手。

他最后說，“這是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是我有信心打贏這場‘戰(zhàn)爭’”。