“本次家電高峰論壇的主題是‘破界·瞰未來’。我理解的‘破界’應該是跨越傳統的家電行業，破除傳統的思維方式和經營模式。而‘瞰未來’的‘未來’已經到來，即物聯網時代。”海爾集團董事局副主席、執行總裁梁海山在“海爾智慧家庭，定制美好生活”的主題演講中一語道出家電行業“破界·瞰未來”的內涵。

事實上，創業超過33年的海爾已經基本完成了思維模式和經營模式的轉變，從家電全球第一品牌轉變為物聯網全球第一品牌。

那么，在物聯網時代，梁海山認為，最先和最有可能引爆的點應該是智慧家庭。智慧家庭到底應該怎么做?海爾構想的智慧家庭是什么樣子?梁海山說：“海爾智慧家庭的出發點和目標都是為全球用戶提供衣食住娛等美好生活的最佳體驗。具體來看，原來，我們給用戶提供家電產品，現在我們給用戶提供智慧家庭的體驗和解決方案。核心在于，我們想把原來的一次性交易轉化為終身用戶。支撐這次交易并使用戶成為終身用戶的平臺就是海爾創建的OSO順逛社群交互平臺，將線下的實體店整合起來，實現“三店合一，四網融合”，使得我們整合的資源能夠直接的和用戶實現交互，快速響應用戶的需求。在這個云平臺上，海爾可以和用戶直接交互，并進行持續地交互。”

支持傳統家電向智慧家電轉型的另一個重要平臺是海爾U+智慧生活云平臺。據梁海山介紹，在這個平臺上，海爾可以聚集更多的開發者，實現場景的快速迭代。在3月7日海爾智慧家庭戰略成果發布會上，U+平臺同步發布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和IoT+AI雙引擎開啟全場景服務定制時代。

在物聯網時代，智慧家庭場景里用戶的個性化需求越來越多，個性也非常強，如何滿足用戶的個性化需求?梁海山說：“我們建立了一個COSMOPIat的工業云平臺，從傳統的大規模制造到大規模定制，支持用戶的個性化需求。在這個平臺上，智慧家庭產品、服務以及解決方案能夠得到快速、精準地落地。”

他進一步總結說：“這三個平臺都是基于用戶的需求，采用的商業模式為創客機制，而支撐這些創客的平臺是海爾設計的海創匯平臺，同時這個平臺還是創客的加速器，這里不僅有很多功能模塊、資金，還有各種各樣的服務。除此以外，海爾還創立了萬鏈平臺，即物聯網金融生態圈共創共贏平臺。”

所有平臺上的業務，我們都采用統一的管理模式，即人單合一模式，這也是海爾智慧家庭生態的戰略布局的核心。梁海山告訴記者，目前海爾人單合一模式已經實現了全球化，2017年，不管是國內還是國外基于人單合一的業務模式均創下了不錯的業績，同時我們還實現了將這個模式復制到其他行業，也取得了初步的成效。另外，從品牌戰略來講，支持海爾智慧家庭的幾個平臺，即OSO順逛社群交互平臺、COSMOPIat平臺、U+平臺、萬鏈平臺、海創匯平臺等，也是品牌。也就是說，在物聯網時代，海爾的品牌戰略不僅是創家電品牌，也是創平臺品牌，形成了全新的品牌戰略群。例如，人單合一模式，也是一個品牌。

梁海山指出，實際上，現在很多家電品牌或者物聯網企業都紛紛推出智慧家庭解決方案，但是單品不成套，單個產品或者幾個產品不能稱其為智能家庭。另外，不互通、體驗差、不是真正的智能。

為此，基于上述平臺，海爾搭建了“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案。據梁海山介紹，“4”代表四大生活場景，即智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室。“7”代表七大系統，即全屋的空氣系統、全屋的用水系統，全屋的洗護系統、全屋安防系統、全屋語音系統、全屋健康系統、全屋信息系統。基于四大生活場景和七大系統，海爾能夠給用戶提供“N”個智慧的體驗場景，而這些場景其是定制化的，可以根據用戶需求的自由定制智慧生活場景。