從過去把門窗賣出去，到如今把門窗服務賣出去，對于很多門窗從業(yè)者而言這似乎是天方夜譚的事情。門窗不像電子產(chǎn)品也不像其他的快消產(chǎn)品，門窗產(chǎn)品往往是一次購買多年使用，對于導購而言，賣服務不如賣產(chǎn)品。其實正因為門窗產(chǎn)品是一次購買，多年使用。所以門窗企業(yè)才可以在銷售環(huán)節(jié)，巧妙賣出服務。

一、什么是賣服務

從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)型、從依賴廠家向依賴消費者轉(zhuǎn)移、從賣門窗向賣服務轉(zhuǎn)移，讓很多人不解，用一位門窗業(yè)員工的話說，“一是覺得聽不懂，二是覺得做不到”。

的確，傳統(tǒng)的制造業(yè)、賣東西也強調(diào)滿足用戶需求、做好用戶服務，這與以服務為引領(lǐng)的商業(yè)模式有什么不同?其實二者還是有著本質(zhì)的區(qū)別：“傳統(tǒng)制造業(yè)是以工廠為中心，以自我產(chǎn)品為主;而服務業(yè)是以用戶為中心，以個性化的消費者為主。傳統(tǒng)制造業(yè)買賣活動強調(diào)滿足用戶需求時，用戶需求僅是一種參照;而以服務引領(lǐng)的制造業(yè)、商業(yè)經(jīng)營，則是完全以市場為主導，以用戶為中心。”

賣服務，為客戶、消費者提供的不僅是產(chǎn)品，更是一系列服務解決方案，產(chǎn)品只是提供服務解決方案的一個重要組成部分。

二、該怎樣賣服務

如今互聯(lián)網(wǎng)在迅速地改變著世界。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶、消費者的個性化需求得到最大化的滿足，市場被進一步細分，消費者的消費思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”;企業(yè)要做的不僅是“低成本地提供所有商品”，還要“高效率地幫用戶找到它”。

總之，如今產(chǎn)品和服務、制造和服務不斷融合，許多行業(yè)的生產(chǎn)方式都引入服務營銷中。但是，服務具有自身的非實體性的特征，這就決定了門窗企業(yè)、經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)變思路，順勢應變，破舊立新，以客戶、消費者需求為第一考慮，把服務提升到一個應有的高度，系統(tǒng)規(guī)范地為客戶、消費者做好每一個環(huán)節(jié)的服務，積極從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變成“賣服務”、“賣方案”，形成獨具特色的新型服務模式，為客戶、消費者實現(xiàn)價值的最大化，才能在市場中立于不敗之地。