近些年，黨中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)了一系列重大舉措，將“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”寫(xiě)入了“十三五”規(guī)劃和政府工作報(bào)告。相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量的重視前所未有，也將進(jìn)一步提升家居市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督與治理，從而推動(dòng)門窗等產(chǎn)品品質(zhì)不斷邁上新臺(tái)階。

消費(fèi)品質(zhì)提升是民心所向

消費(fèi)品質(zhì)的提升是國(guó)家戰(zhàn)略、民心所向，但在當(dāng)前的門窗消費(fèi)市場(chǎng)，仍存在兩個(gè)痛點(diǎn)，靠前個(gè)是消費(fèi)者選便宜的產(chǎn)品容易，選好品質(zhì)的產(chǎn)品不容易;第二是企業(yè)優(yōu)質(zhì)卻不能優(yōu)價(jià)。要解決這兩個(gè)痛點(diǎn)，主要需要靠市場(chǎng)的推動(dòng)力量，要靠消費(fèi)者的選擇。家居消費(fèi)的核心是消費(fèi)者的參與，所以要有別于現(xiàn)行的主要靠政府的力量去監(jiān)管，而是變成靠消費(fèi)者的選擇去推動(dòng)企業(yè)愿意用更高的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者服務(wù)。

高品質(zhì)是打通消費(fèi)端關(guān)鍵

眾所周知，門窗行業(yè)雖然是勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是，門窗制造工藝技術(shù)和流程卻比較復(fù)雜。對(duì)于門窗行業(yè)而言，高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)不僅是對(duì)沖成本的有力途徑，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)與消費(fèi)需求發(fā)展的必然趨勢(shì)。在關(guān)于家居消費(fèi)的投訴里，主要集中在家居質(zhì)量和環(huán)保這兩類問(wèn)題上，“尤其是消費(fèi)者較關(guān)心的環(huán)保指標(biāo)，像甲醛、苯這些，都是消費(fèi)者可以發(fā)起挑戰(zhàn)的指標(biāo)，因?yàn)樗苛⒎矫椎陀诙嗌倏擞忻髅鞔_確的數(shù)字?jǐn)[在那里的。”所以要打通消費(fèi)者端和企業(yè)端，較終就是既讓消費(fèi)者滿意，也讓這些堅(jiān)守品質(zhì)的企業(yè)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

門窗企業(yè)如何提“品質(zhì)”

在提升品質(zhì)方面，一方面需要企業(yè)在研發(fā)開(kāi)始，從產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān);另一方面要從事前、事中、事后，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢測(cè)，在原材料方面門窗企業(yè)必須要在每個(gè)批量進(jìn)行檢驗(yàn)，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，與歐盟標(biāo)準(zhǔn)并肩。較后，應(yīng)該健全企業(yè)服務(wù)體系，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，把服務(wù)做好。推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境改善，建設(shè)放心無(wú)憂消費(fèi)環(huán)境不光是監(jiān)督部門的工作，企業(yè)還需要做很多工作，“一方面企業(yè)要建立一些長(zhǎng)效的評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)消費(fèi)者了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);另一方面，要從企業(yè)體制和機(jī)制上，加大監(jiān)督力度”。

同時(shí)，門窗企業(yè)須把誠(chéng)信寫(xiě)入自己的企業(yè)文化中來(lái)。眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的生命，如果質(zhì)量沒(méi)做好，企業(yè)就無(wú)法取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。門窗行業(yè)里有很多無(wú)形的監(jiān)督，本身市場(chǎng)對(duì)企業(yè)也有一定要求，所以企業(yè)自身的嚴(yán)格要求非常重要。因?yàn)?，單靠外部的監(jiān)督效果只能是暫時(shí)的，只有通過(guò)內(nèi)部建立一種制度，建立一種長(zhǎng)效的機(jī)制，才能夠把品質(zhì)做好，才能夠成為一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。